VRAAGBAAK ESDNOW EN VAN DALE-PRODUCTEN
- Ik heb in jullie webwinkel software besteld, hoe kan ik deze downloaden?
- Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
- Ik heb in het verleden in jullie vorige webwinkel een product besteld, hoe kan ik deze in jullie nieuwe webwinkel terugvinden?
- Waar kan ik de factuur terugvinden?
- Ik heb een een nieuwe pc/notebook met het MS Vista besturingssyteem. Na installatie van de woordenboeken, krijg ik bij het opstarten een runtime-fout (ESDNOW SL Runtime cannot enforce the licence....) te zien en moet ik een bestand (prv_setup.exe) dubbelklikken of uitvoeren. Waar vind ik dit bestand?
- Tijdens de activering krijg ik een 'blauw scherm met witte letters' of 'blauw scherm met bad_pool_header bericht' (BSOD = Blue Screen of Death) of de pc begint spontaan te herstarten.
- Ik heb mijn woordenboek geactiveerd. Na het opstarten, zonder dat het activeringsscherm verschijnt, kan ik geen vertalingen opzoeken. In het scherm wordt de melding 'niets gevonden' getoond.
- Ik heb een activeringscode opgevraagd via het internet, maar ik heb hem nog niet ontvangen.
- De website waar ik de activeringscode moet opvragen, kan ik niet openen want ik heb geen internetverbinding.
- De website waar ik de activeringscode moet opvragen, kan ik niet openen, maar ik heb wel internetverbinding.
- Ik krijg de melding dat mijn activeringscode niet wordt geaccepteerd door de activeringsserver.
- Ik krijg de melding: “IDS_SA_STATUS_AUTHORIZATION_FAILED The activation server failed to authorize your request.”
- Ik krijg de melding: "De activeringsserver is momenteel niet bereikbaar of deze internetverbinding wordt geblokkeerd."
- Ik krijg de melding: “De activeringscode heeft het maximale activatie-aantal overschreden.”
- Na het invoeren van de activeringscode loopt mijn pc vast.
- Ik krijg de melding dat de responsecode en de challengecode niet bij elkaar horen.
- Ik krijg de melding: "The secure loader used to protect this software has encountered a fatal error."
- Als ik mijn Van Dale-product probeer te activeren, krijg ik foutmelding 4041.
- Als ik mijn Van Dale-product probeer te activeren, krijg ik foutmelding 4044.
- Als ik mijn Van Dale-product probeer te activeren, krijg ik foutmelding 4058.
- Ik krijg de melding dat ik een demoversie van Interkey kan installeren. Wat is Interkey?
- Ik krijg steeds de melding dat ik geen Interkey-licentie heb. Wat kan ik daaraan doen?
- Mijn Van Dale-product staat wel op de taakbalk maar ik kan het niet maximaliseren.
- De cd-rom bij mijn Van Dale-product is kapot. Kunt u mij een nieuwe sturen?
- Sommige talen in mijn pocketwoordenboekscherm zijn inactief.
- Ik krijg Van Dale-software bij mijn studieboek. Mag ik die gewoon installeren?
- Ik krijg de melding dat de licentie van de Van Dale-software is verlopen.
- Ik heb een EndNote upgrade in jullie webwinkel besteld. Het installatieprogramma vraagt om een serienummer en een product key. Wat moet ik invoeren om de upgrade te kunnen installeren?
VRAAGBAAK ESDNOW EN VAN DALE-PRODUCTEN
- Ik heb in jullie webwinkel software besteld, hoe kan ik deze downloaden?
Zodra uw order is verwerkt krijgt u een e-mail met de Bestelgegevens (checkt u alstublieft de map met Ongewenste E-mail als u deze niet heeft ontvangen). In deze e-mail vindt u de downloadlink voor de software. Mogelijk wordt deze link geblokkeerd door uw e-mailprogramma, om de software toch te kunnen downloaden doorloopt u de volgende stappen:
1. Ga naar www.esdnow.com/shop
2. Log in aan de rechterzijde.
3. Als u bent ingelogd klikt u op Account (helemaal bovenin, in het midden).
4. U krijgt nu de details van uw account te zien (Gebruikersgegevens, Adressen etcetera). Klik op 'Bekijk uw Bestellingen' onder het kopje 'Bestellingen'.
5. Klik op het ordernummer van uw bestelling.
6. Klik op Download hier om de software te downloaden.
N.B. In sommige gevallen is de software al in uw bezit en schaft u alleen de activeringscode aan. In dat geval krijgt u geen downloadlink - Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als uw bestelling nog niet voltooid is, kunnen wij de bestelling voor u annuleren. Wanneer uw bestelling wel voltooid is, gelden de volgende regels:
- Fysieke producten kunt u binnen 14 dagen retourneren, op voorwaarde dat de verzegeling niet is verbroken.
- Downloads kunnen niet geretourneerd worden, annuleren van de bestelling is dan ook niet mogelijk.
- Ik heb in het verleden in jullie vorige webwinkel een product besteld, hoe kan ik deze in jullie nieuwe
webwinkel terugvinden?
Volg de onderstaande stappen om uw oude bestellingen terug te vinden:
1. Ga naar www.esdnow.com/shop
2. Log in aan de rechterzijde
3. Als u bent ingelogd klikt u op Account (helemaal bovenin, in het midden)
4. U krijgt nu de details van uw account te zien (Gebruikersgegevens, Adressen etcetera). Helemaal onderaan ziet u de link naar uw bestellingen in de oude webwinkel
5. Klik op: 'Bekijk overzicht van bestellingen in vorige editie van de webwinkel.'
6. Klik op het ordernummer van uw oude bestelling, voor de downloadlink en de activeringscode - Waar kan ik de factuur terugvinden?
De factuur van uw bestelling vindt u als PDF-bestand bij uw bestelgegevens (selecteer alstublieft uw ordernummer)
bij 'Bestellingen' onder 'Account'.
- Ga naar shop.esdnow.com
- Login met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
- Klik op de knop 'Account' rechtsbovenin.
- Klik op 'Bekijk uw bestellingen' onder het kopje 'Bestellingen'.
- Klik op het onderstreepte ordernummer.
- Klik op de link 'Factuur downloaden'.
U ontvangt ook nog een officiële factuur per post of e-mail.
- Ik heb een een nieuwe pc/notebook met het MS Vista besturingssyteem. Na installatie van de
woordenboeken, krijg ik bij het opstarten een dll-fout te zien en moet ik een bestand (prv_setup.exe) dubbelklikken of uitvoeren. Waar
vind ik dit bestand?
1. Installeer uw woordenboek(en).
2. Download de patch(es) voor het juiste woordenboek(zie hieronder).
3. Bewaar de patch(es) in een nieuwe tijdelijke map.
4. Ga via Windows Verkenner naar de nieuwe tijdelijke map.
5. Dubbelklik (één voor één) de patch(es).
6. Beantwoord alle vragen bevestigend.
7. Start en activeer het woordenboek. Hou goed in de gaten dat u de juiste code bij het juiste product gebruikt. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
Studiewoordenboeken
1. Studiewoordenboek Duits-Nederlands - swbdn_prv_setup.exe (1.49 Mb)
2. Studiewoordenboek Engels-Nederlands - swben_prv_setup.exe (1.49 Mb)
3. Studiewoordenboek Frans-Nederlands - swbfn_prv_setup.exe (1.49 Mb)
4. Studiewoordenboek Nederlands-Duits - swbnd_prv_setup.exe (1.49 Mb)
5. Studiewoordenboek Nederlands-Engels - swbne_prv_setup.exe (1.49 Mb)
6. Studiewoordenboek Nederlands-Frans - swbnf_prv_setup.exe (1.49 Mb)
7. Studiewoordenboek Nederlands - swbnn_prv_setup.exe (1.49 Mb)
Praktijkwoordenboeken
1. Praktijkwoordenboek Nederlands - nn_prv_setup.exe (1.42 Mb)
2. Praktijkwoordenboek Nederlands-Engels - nlen_prv_setup.exe (1.42 Mb)
3. Praktijkwoordenboek Engels-Nederlands - ennl_prv_setup.exe (1.42 Mb)
4. Praktijkwoordenboek Nederlands-Frans - vdpnlfr_prv_setup.exe (1.42 Mb)
5. Praktijkwoordenboek Frans-Nederlands - vdpfrnl_prv_setup.exe (1.42 Mb)
6. Praktijkwoordenboek Nederlands-Duits - vdpnldu_prv_setup.exe (1.42 Mb)
7. Praktijkwoordenboek Duits-Nederlands - vdpdunl_prv_setup.exe (1.42 Mb)
8. Praktijkwoordenboek Nederlands-Spaans - vdpnlsp_prv_setup.exe (1.42 Mb)
9. Praktijkwoordenboek Spaans-Nederlands - vdpspnl_prv_setup.exe (1.42 Mb)
10. Praktijkwoordenboek Nederlands-Italiaans - vdpnlit_prv_setup.exe (1.42 Mb)
11. Praktijkwoordenboek Italiaans-Nederlands - vdpitnl_prv_setup.exe (1.42 Mb) - Tijdens de activering krijg ik een 'blauw scherm witte letters' of 'blauw scherm met 'bad_pool_header
bericht' (BSOD = Blue Screen of Death) of de pc begint spontaan te herstarten.
U hebt een woordenboek waarin een element van het activeringsmechanisme niet compatibel is met een zogenaamde 'multi core processor' (processor met meerdere kernen). Volg de instructies hieronder om het probleem op te lossen. U dient een tweetal bestanden te downloaden en op te slaan in de installatiemap van het bewuste woordenboek. De installatiemap verschilt per woordenboekeditie. Daarom wordt hieronder per woordenboek een aparte instructie gegeven. Blader in de tekst hieronder tot u het juiste woordenboek hebt gezien en volg de instructies daaronder.
Advies vooraf:
- Indien u een 64-bit systeem hebt, vervang dan alle paden die beginnen met C:\Program Files\ in C:\Program Files (x86)\. Voorbeeld cd Program Files\Van Dale\Van Dale Praktijkwoordenboeken wordt dan cd Program Files (x86)\Van Dale\Van Dale Praktijkwoordenboeken
- Mappen en bestanden kunnen verborgen zijn. Om deze zichtbaar te maken, kunt u in een willekeurig Windows Verkenner scherm via Extra
(Tools)-Mapopties (Folder options)-Weergave/Beeld (View) een vinkje plaatsen bij de volgende optie:
Verborgen mappen en bestanden tonen (Show hidden files and folders).
- Ook is het handig om het vinkje bij 'Verberg extensies voor bekende bestandstypen' (Hide extensions for known file types) weg te
halen.
Van Dale Elektronische grote woordenboeken 2008:
Klik op de links hieronder om de bestanden te downloaden. Bewaar beide bestanden:
1. esdinstall.exe: http://download.esdnow.com/rte/quad/egx/esdinstall.exe
2. esdinstall.exe.manifest: http://download.esdnow.com/rte/quad/egx/esdinstall.exe.manifest
naar de installatiemap van de Grote woordenboeken 2008: C:\Program Files\Van Dale\Van Dale Grote woordenboeken. Backup en overschrijf reeds bestaande bestanden met dezelfde naam.
Als u het manifest-betstand niet kunt bewaren, klik dan met de RECHTER muisknop en kies 'Doel opslaan als' en selecteer bestandstype 'Alle bestanden'. De naam van het bestand dient 'esdinstall.exe.manifest' te zijn. Controleer, na het opslaan, via Windows verkenner of de naam exact 'esdinstall.exe.manifest' is.
Vervolgens gaat u als volgt te werk:- MS Windows VISTA: Ga naar Start-programma's-Bureau Acessories-Opdrachtprompt en klik daar met de RECHTER
muisknop op en kies 'Als Administrator uitvoeren'. Een klein (DOS)scherm opent zich.
MS Windows XP: Klik op de knop 'Start' en kies 'Uitvoeren'. Typ cmd en druk op Enter.
- Typ cd\ en druk op Enter.
- Typ cd Program Files\Van Dale\Van Dale Grote woordenboeken en druk op Enter.
- Typ esdinstall.exe -purge (let op spatie tussen .exe en het minteken) en druk op Enter. Wacht 10-15
seconden tot melding verschijnt van succesvolle de-installatie.
- Klik op OK.
- Typ esdinstall.exe -i (let op spatie tussen .exe en het minteken) en druk op Enter. Wacht 10-15 seconden
tot melding verschijnt van succesvolle installatie.
- Klik op OK.
- Herstart de pc.
- Start het woordenboek en activeer (indien nodig) met de aan u verstrekte activeringscode(s).
- MS Windows VISTA: Ga naar Start-programma's-Bureau Acessories-Opdrachtprompt en klik daar met de RECHTER
muisknop op en kies 'Als Administrator uitvoeren'. Een klein (DOS)scherm opent zich.
MS Windows XP: Klik op de knop 'Start' en kies 'Uitvoeren'. Typ cmd en druk op Enter.
- Typ cd\ en druk op Enter.
- Typ cd Program Files\Van Dale\Van Dale Grote woordenboeken 2009 en druk op Enter.
- Typ esdinstall.exe -purge (let op spatie tussen .exe en het minteken) en druk op Enter. Wacht 10-15
seconden tot melding verschijnt van succesvolle de-installatie.
- Klik op OK.
- Typ esdinstall.exe -i (let op spatie tussen .exe en het minteken) en druk op Enter. Wacht 10-15 seconden
tot melding verschijnt van succesvolle installatie.
- Klik op OK.
- Herstart de pc.
- Start het woordenboek en activeer (indien nodig) met de aan u verstrekte activeringscode(s).
- MS Windows VISTA: Ga naar Start-programma's-Bureau Acessories-Opdrachtprompt en klik daar met de RECHTER
muisknop op en kies 'Als Administrator uitvoeren'. Een klein (DOS)scherm opent zich.
MS Windows XP: Klik op de knop 'Start' en kies 'Uitvoeren'. Typ cmd en druk op Enter.
- Typ cd\ en druk op Enter.
- Typ cd Program Files\Van Dale\Van Dale Praktijkwoordenboeken en druk op Enter.
- Typ esdinstall.exe -purge (let op spatie tussen .exe en het minteken) en druk op Enter. Wacht 10-15
seconden tot melding verschijnt van succesvolle de-installatie.
- Klik op OK.
- Typ esdinstall.exe -i (let op spatie tussen .exe en het minteken) en druk op Enter. Wacht 10-15 seconden
tot melding verschijnt van succesvolle installatie.
- Klik op OK.
- Herstart de pc.
- Start het woordenboek en activeer (indien nodig) met de aan u verstrekte activeringscode(s).
- MS Windows VISTA: Ga naar Start-programma's-Bureau Acessories-Opdrachtprompt en klik daar met de RECHTER
muisknop op en kies 'Als Administrator uitvoeren'. Een klein (DOS)scherm opent zich.
MS Windows XP: Klik op de knop 'Start' en kies 'Uitvoeren'. Typ cmd en druk op Enter.
- Typ cd\ en druk op Enter.
- Typ cd Program Files\Van Dale\Van Dale 11-talige woordenboeken en druk op Enter.
- Typ esdinstall.exe -purge (let op spatie tussen .exe en het minteken) en druk op Enter. Wacht 10-15
seconden tot melding verschijnt van succesvolle de-installatie.
- Klik op OK.
- Typ esdinstall.exe -i (let op spatie tussen .exe en het minteken) en druk op Enter. Wacht 10-15 seconden
tot melding verschijnt van succesvolle installatie.
- Klik op OK.
- Herstart de pc.
- Start het woordenboek en activeer (indien nodig) met de aan u verstrekte activeringscode(s).
- Ik heb mijn woordenboek geactiveerd. Na het opstarten, zonder dat het activeringsscherm
verschijnt, kan ik geen vertalingen opzoeken. In het scherm wordt de melding 'niets gevonden' getoond.
Vermoedelijk is geen vreemde taal geselecteerd.- Start de Van Dale grote woordenboeken 2008 of de Van Dale grote woordenboeken 2009.
- Ga naar menu 'Opzoeken'.
- Zet een vinkje bij Engels, Frans of Duits door op de desbetreffende taal te klikken.
- Ik heb een activeringscode opgevraagd via het internet, maar ik heb hem nog niet
ontvangen.
Wellicht is de e-mail onderschept door een spamfilter. Probeer nogmaals de activeringscode op te vragen en houd uw ongewenste e-mailmap goed in de gaten. De e-mail met de activeringscode wordt onmiddelijk naar uw e-mailadres verzonden. Krijgt u de e-mail nog steeds niet, neem dan contact met ons op. - De website waar ik
de activeringscode moet opvragen, kan ik niet openen want ik heb geen internetverbinding.
Indien u geen beschikking hebt over internet, maar wel elders (bv op het werk) e-mail kunt ontvangen, neem dan contact met ons op, dan sturen wij de activeringscode naar uw e-mailadres.
Indien u helemaal niet over internet beschikt en ook geen e-mailadres hebt, dan kunnen wij de activeringscode voor u opvragen en per post naar u toesturen. - De website waar ik de activeringscode moet opvragen, kan ik niet openen, maar ik heb wel
internetverbinding.
In sommige gevallen kan een firewall of antivirusprogramma of internetbeveiligingsproduct het openen van de benodigde pagina blokkeren. Wordt de link naar de website in het activeringsscherm vermeld? Kopieer en plak deze link dan in uw internetbrowser; de website zal nu wel openen. Wordt de link niet vermeld, neem dan contact met ons op, dan zorgen wij dat u de activeringscode krijgt. - Ik krijg de melding dat mijn activeringscode
niet wordt geaccepteerd door de activeringsserver.
Deze foutmelding krijgt u als u de activeringscode bij het verkeerde product hebt gebruikt.
Let alstublieft goed op de volgende zaken.- Hebt u de software mogen downloaden na aanschaf van een Van Dale-print-product? Let dan goed op dat u op de downloadpagina het juiste product aangevinkt hebt; de naam van de download moet dezelfde zijn als die van het printproduct. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
- Hebt u meerdere digitale Van Dale-producten aangeschaft? Installeer en activeer de producten dan één voor één en hou goed in de gaten dat u de juiste codes bij de juiste producten gebruikt. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
- Ik krijg de melding: “IDS_SA_STATUS_AUTHORIZATION_FAILED The activation server failed to authorize your
request.”
Deze foutmelding doet zich voor als de activeringscode bij het verkeerde product wordt gebruikt.
Let alstublieft goed op de volgende zaken.- Hebt u de software mogen downloaden na aanschaf van een Van Dale-print-product? Let dan goed op dat u op de downloadpagina het juiste product aangevinkt hebt; de naam van de download moet dezelfde zijn als die van het printproduct. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
- Hebt u meerdere digitale Van Dale-producten aangeschaft? Installeer en activeer de producten dan één voor één en hou goed in de gaten dat u de juiste codes bij de juiste producten gebruikt. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
- Ik krijg de melding: "De activeringsserver is momenteel niet bereikbaar of deze internetverbinding wordt
geblokkeerd."
Waarschijnlijk wordt de activering geblokkeerd door een firewall, antivirussoftware of internetbeveiligingsproduct of spyware. In dat geval kunt u beter kiezen voor de "Webactivering" (ook soms aangeduid met "Telefonische Activering"). - Ik krijg de melding: “De activeringscode heeft het maximale activatie-aantal
overschreden.”
Deze melding geeft aan dat u het maximale aantal activeringen hebt verbruikt. De Van Dale-producten zijn in de meeste gevallen maximaal drie keer te activeren. - Na het invoeren van de
activeringscode loopt mijn pc vast.
Waarschijnlijk wordt de activering geblokkeerd door een firewall of antivirussoftware of internetbeveiligingsproduct. In dat geval kunt u beter kiezen voor de "Webactivering" (ook soms aangeduid met "Telefonische Activering"). - Ik krijg de melding dat de responsecode en de challengecode
niet bij elkaar horen.
De responsecode wordt gegenereerd aan de hand van de activeringscode en de challengecode. Als er een fout wordt gemaakt bij het doorgeven van deze codes wordt er een verkeerde responsecode gegenereerd die het product niet kan activeren.
Let u alstublieft goed op de volgende zaken.- Hebt u de software mogen downloaden na aanschaf van een Van Dale-print-product? Let dan goed op dat u op de downloadpagina het juiste product aangevinkt hebt; de naam van de download moet dezelfde zijn als die van het printproduct. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
- Hebt u meerdere digitale Van Dale-producten aangeschaft? Installeer en activeer de producten dan één voor één en hou goed in de gaten dat u de juiste codes bij de juiste producten gebruikt. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
- Ik
krijg de melding: "The secure loader used to protect this software has encountered a fatal error. Please contact your software
vendor".
Mogelijk is de installatie niet helemaal gegaan zoals zou moeten. Zoek naar het bestand "prv_setup.exe" (soms met een voor- of achtervoegsel). Dit staat op de cd-rom of in de installatiemap op uw pc. Dubbelklik op dit bestand; er zal niets bijzonders gebeuren. Probeer dan nog eens het programma op te starten. Als het goed is, verschijnt nu het scherm waarin u de activeringscode kunt invoeren. - Als ik mijn Van Dale-product probeer te activeren, krijg ik foutmelding
4041.
Foutmelding 4041 geeft aan dat u een typefout hebt gemaakt bij het intypen van de code. Het is erg belangrijk dat u de code exact overneemt. - Als ik mijn Van Dale-product probeer te activeren, krijg ik
foutmelding 4044.
Foutmelding 4044 geeft aan dat u het maximaal aantal activeringen hebt verbruikt. De Van Dale-producten zijn in de meeste gevallen maximaal drie keer te activeren. - Als ik mijn Van Dale-product
probeer te activeren, krijg ik foutmelding 4058.
Deze foutmelding krijgt u als u de activeringscode bij het verkeerde product hebt gebruikt.
Let alstublieft goed op de volgende zaken.- Hebt u de software mogen downloaden na aanschaf van een Van Dale-print-product? Let dan goed op dat u op de downloadpagina het juiste product aangevinkt hebt; de naam van de download moet dezelfde zijn als die van het printproduct. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
- Hebt u meerdere digitale Van Dale-producten aangeschaft? Installeer en activeer de producten dan één voor één en hou goed in de gaten dat u de juiste codes bij de juiste producten gebruikt. In het blauwe kader, helemaal boven in het activeringsscherm, kunt u zien welk product u tracht te activeren.
- Ik
krijg de melding dat ik een demoversie van Interkey kan installeren. Wat is Interkey?
Tijdens de installatie van diverse Van Dale-producten voor de PocketPC kan optioneel een demo van Interkey geïnstalleerd worden. Interkey is een applicatie die taalondersteuning biedt, u kunt er speciale tekens (zoals Griekse letters) mee invoeren. Gedurende de demoperiode en na afloop ervan geeft Interkey de melding dat er nog geen licentie aanwezig is. Indien u deze melding niet langer wenst te ontvangen, kunt u de Interkey-software van uw Pocket PC verwijderen, maar u kunt ook Interkey Professional in onze ESDNOW.com webwinkel aanschaffen. - Ik krijg steeds de melding dat ik geen Interkey-licentie heb. Wat kan ik daaraan
doen?
Tijdens de installatie van diverse Van Dale-producten voor de PocketPC kan optioneel een demo van Interkey geïnstalleerd worden. Interkey is een applicatie die taalondersteuning biedt, u kunt er speciale tekens (zoals Griekse letters) mee invoeren. Gedurende de demoperiode en na afloop ervan geeft Interkey de melding dat er nog geen licentie aanwezig is. Indien u deze melding niet langer wenst te ontvangen, kunt u de Interkey-software van uw Pocket PC verwijderen, maar u kunt ook Interkey Professional in onze ESDNOW.com webwinkel aanschaffen. - Mijn Van Dale-product staat wel op de taakbalk, maar ik
kan het niet maximaliseren.
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het Van Dale-product op het bureaublad. Kies Eigenschappen, tabblad Snelkoppeling. Kies vervolgens bij Uitvoeren voor Normaal venster of voor Gemaximaliseerd en klik op OK. - De cd-rom bij mijn Van Dale-product is kapot. Kunt u mij een nieuwe sturen?
Hier kunnen wij helaas niets aan doen; u kunt het beste teruggaan naar de winkel waar u het product hebt aangeschaft, of contact opnemen met de Van Dale Helpdesk: helpdesk@vandale.nl. - Sommige talen in mijn pocketwoordenboekscherm zijn inactief.
Alleen de knoppen van de pocketwoordenboeken die u hebt aangeschaft en geactiveerd, zijn actief. - Ik
krijg Van Dale-software bij mijn studieboek. Mag ik die gewoon installeren?
Bij sommige studieboeken wordt de software van Van Dale gratis meegeleverd. U kunt deze software zonder problemen installeren. - Ik
krijg de melding dat de licentie van de Van Dale-software is verlopen.
Bij sommige studieboeken wordt de software van Van Dale gratis meegeleverd. U kunt deze software een jaar lang gebruiken. Na dit jaar krijgt u de melding dat de licentie is verlopen. Verlenging van de licentie is niet mogelijk maar u kunt natuurlijk wel een van de digitale woordenboeken van Van Dale aanschaffen. - Ik heb een EndNote upgrade in jullie webwinkel besteld. Het installatieprogramma vraagt om een serienummer en
een product key. Wat moet ik invoeren om de upgrade te kunnen installeren?
Een serienummer ziet er als volgt uit: 5234567890 of 2234567890 en is een kort nummer met alleen getallen, altijd beginnend met een 5 of een 2. Een Product Key ziet er als volgt uit: 9N8H7-Z7T5Q-UT412-F9T6P-KL7M7. De Product Key is een serie getallen en letters en bestaat uit 5 x 5 getallen/letters.
Voor nieuwe producten wordt altijd alleen om een Product Key gevraagd. Voor upgrades wordt het serienummer van de oude (voorgaande) versie gevraagd en de nieuwe Product Key.
Het serienummer van de eerdere editie is te zien in de 'splash screen' tijdens het opstarten of via het menu in EndNote 'Help-About EndNote'. De Product Key wordt u per e-mail toegezonden nadat een bestelling verwerkt is. Sinds enkele maanden sturen wij beide items mee in het 'Bestelgegevens' bericht.
Van Dale Elektronische grote woordenboeken 2009:
Klik op de links hieronder om de bestanden te downloaden. Bewaar beide bestanden:
1. esdinstall.exe: http://download.esdnow.com/rte/quad/egx/esdinstall.exe
2. esdinstall.exe.manifest: http://download.esdnow.com/rte/quad/egx/esdinstall.exe.manifest
naar de installatiemap van de Grote woordenboeken 2009: C:\Program Files\Van Dale\Van Dale Grote woordenboeken 2009. Backup en overschrijf reeds bestaande bestanden met dezelfde naam.
Als u het manifest-betstand niet kunt bewaren, klik dan met de RECHTER muisknop en kies 'Doel opslaan als' en selecteer bestandstype 'Alle bestanden'. De naam van het bestand dient 'esdinstall.exe.manifest' te zijn. Controleer, na het opslaan, via Windows verkenner of de naam exact 'esdinstall.exe.manifest' is.
Vervolgens gaat u als volgt te werk:
Van Dale Elektronische Praktijkwoordenboeken (2008):
Klik op de links hieronder om de bestanden te downloaden. Bewaar beide bestanden:
1. esdinstall.exe: http://download.esdnow.com/rte/quad/egx/esdinstall.exe
2. esdinstall.exe.manifest: http://download.esdnow.com/rte/quad/egx/esdinstall.exe.manifest
naar de installatiemap van de Praktijkwoordenboeken 2008: C:\Program Files\Van Dale\Van Dale Praktijkwoordenboeken. Backup en overschrijf reeds bestaande bestanden met dezelfde naam.
Als u het manifest-betstand niet kunt bewaren, klik dan met de RECHTER muisknop en kies 'Doel opslaan als' en selecteer bestandstype 'Alle bestanden'. De naam van het bestand dient 'esdinstall.exe.manifest' te zijn. Controleer, na het opslaan, via Windows verkenner of de naam exact 'esdinstall.exe.manifest' is.
Vervolgens gaat u als volgt te werk:
Van Dale Elektronische 11-talige woordenboeken:
Klik op de links hieronder om de bestanden te downloaden. Bewaar beide bestanden:
1. esdinstall.exe: http://download.esdnow.com/rte/quad/egx/esdinstall.exe
2. esdinstall.exe.manifest: http://download.esdnow.com/rte/quad/egx/esdinstall.exe.manifest
naar de installatiemap van de 11-talige woordenboeken: C:\Program Files\Van Dale\Van Dale 11-talige woordenboeken. Backup en overschrijf reeds bestaande bestanden met dezelfde naam.
Als u het manifest-betstand niet kunt bewaren, klik dan met de RECHTER muisknop en kies 'Doel opslaan als' en selecteer bestandstype 'Alle bestanden'. De naam van het bestand dient 'esdinstall.exe.manifest' te zijn. Controleer, na het opslaan, via Windows verkenner of de naam exact 'esdinstall.exe.manifest' is.
Vervolgens gaat u als volgt te werk:
Aanmelden
Nieuw bij ESDnow?
Hier aanmelden!